Что такое контент маркетинг?

Полезный экспертный контент увеличивает ценность бренда для клиента. Именно поэтому контент-маркетинг — одна из самых популярных стратегий для всех видов бизнеса. Она позволяет привлечь целевую аудиторию, повысить узнаваемость бренда, увеличить доход и добиться авторитета в своей отрасли. 

Мы расскажем, что такое контент-маркетинг, какие задачи он решает, когда и как стоит его применять. Также остановимся на видах контента, приведем примеры и разберемся, какие плюсы и минусы есть у этой стратегии. 

Что такое контент-маркетинг

Контент-маркетинг (англ. content marketing) — это маркетинговая стратегия, направленная на привлечение, вовлечение и удержание целевой аудитории с помощью контента. 

Зачем нужен контент-маркетинг? Он помогает повысить узнаваемость бренда и укрепить его авторитет у аудитории. Если компания сможет стать для потенциального клиента источником ценной и экспертной информации, это повысит вероятность, что именно у нее купят продукт или закажут услугу. 

Цели и задачи, которые решает контент-маркетинг

Контент-маркетинг позволяет продемонстрировать сильные стороны и компетенции бизнеса. Как укрепить авторитет и повысить доверие потенциального клиента? Дать ответ на его вопрос или решить проблему. Создание и распространение качественного и актуального контента повышает ценность бренда. 

Контент-маркетинг помогает:

1. Привлекать целевую аудиторию

Чтобы контент-маркетинг сработал, нужно предлагать контент, который отвечает запросам аудитории. Делать это качественно и регулярно, пробовать разные форматы и площадки. Это поможет привлечь целевую аудиторию.  

2. Повышать узнаваемость бренда

Компания только вышла на рынок или появилась новая линейка продуктов? Контент-маркетинг может помочь донести сообщение до целевой аудитории. Для этого нужно создать контент, который предложит свежее решение проблемы потенциального клиента. 

3. Увеличивать вовлеченность пользователей 

Существует много способов, как вовлечь аудиторию с помощью контента. Качественный текст и визуальная составляющая, правильное время публикации, грамотная коммуникация, актуальная тема и предложение не оставят без внимания.

4. Превращать посетителей в покупателей и адвокатов бренда

Если регулярно давать пользователю то, что он ищет, подчеркивать сильные стороны продукта, его актуальность и отличие от конкурентов, он захочет его приобрести. Правильное построение коммуникации через контент может не только стимулировать к совершению покупки, но и подталкивать клиента возвращаться снова и продвигать бренд в своей социальной среде. 

5. Увеличивать трафик

Благодаря ценной информации, работе с конкретными ключевыми словами, грамотному распространению контента по релевантным площадкам, стратегия контент-маркетинга даст двойной результат: не только привлечет целевую аудиторию, но и трафик на сайт. 

Когда и как применяется контент-маркетинг

Прибегать к контент-маркетингу стоит для того, чтобы: 

1. привлечь потенциальных клиентов;
2. подчеркнуть преимущества своего продукта или услуги;
3. закрыть продажу.

Применять его нужно на каждом этапе цикла продаж: 

знакомство → выявление потребности → закрытие сделки

• Знакомство. На этом этапе стоит писать о «болях» клиента, поднимать темы и вопросы, которые его волнуют. Контент должен быть образовательным и практическим.

Форматы: статьи, посты в соцсетях, видео, чек-листы.

Пример: в блоге магазина одежды размещают статью о том, как подобрать джинсы по типу фигуры. 

• Выявление потребности. На этапе контент должен совмещать и пользу, и маркетинг. То есть предлагать читателю не просто практические советы, а через них знакомить с компанией/брендом и продуктом. Например, объяснять, как продукт поможет решить задачу пользователя или дать инструкцию, как использовать продукт эффективнее. Цель контента на этом этапе – информировать читателя об особенностях и функциях продукта, которые могут удовлетворить его потребность.

Форматы: аналитические статьи, статьи с практическими советами, обучающие видео, списки. 

Пример: клининговая компания готовит для публикации в СМИ статью «10 привычек, которые помогут поддерживать чистоту в доме».

• Закрытие сделки. Контент-маркетинг важен на этапе, когда потенциальный клиент готов к покупке. Контент можно сосредоточить на продажах, но делать акцент на то, почему продукт стоит инвестиций, чем он отличается от предложений конкурентов.

Форматы: тематические исследования, UGC (пользовательский контент), видео о продукте, отчет об исследовании.

Пример: мебельная компания проводит исследование, цель которого — составить рейтинг наиболее востребованных товаров среди потребителей. 

Как работает контент-маркетинг:

1. Определяем свою аудиторию

Что будет интересно прочитать потенциальному клиенту? Какие у него приоритеты, проблемы, желания? Желательно провести сегментации аудитории по интересам и создать несколько портретов клиентов. 

2. Выбираем правильный формат

В этом вопросе стоит отталкиваться от двух факторов: для какой стадии цикла продаж создается контент и какие форматы помогут подчеркнуть ценность продукта. Например, для гаджетов хорошо сработает видео, а книгу можно продать через статьи в блоге. 

3. Ищем автора

Даже самый ценный контент не привлечет внимания читателей, если будет страдать качество: грамматические ошибки, плохая структурированность, проблемы с фактажом вызывают отторжение. Работа с копирайтером, редактором и корректором позволит создавать контент, который оценят по достоинству.  

4. Определяем площадки распространения

Где лучше размещать контент — на своем сайте, в тематической группе в соцсетях или по электронной почте? Важно понимать то, где «обитает» целевая аудитория и какой формат подходит под эту площадку. Например, в Instagram не удастся разместить большую аналитическую статью, а вот чек-лист — хорошее решение. Также важно использовать свои ресурсы: сайт, блог, рассылку, страницы в соцсетях, YouTube-канал и т. д. 

5. Создаем график

Контент-маркетинг — это стратегия, поэтому регулярность имеет здесь важное значение. Без контент-плана, составленного с учетом реалий — бюджета и ресурсов, не удастся добиться значительного результата. 

Виды контента

Существует много видов контента, мы остановимся на самых главных: 

• Посты в социальных сетях

Контент-маркетинг в социальных сетях имеет множество преимуществ. На таких платформах, как Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn, TikTok можно создавать разнообразный контент, который легко распространять и который способен привлечь клиента.

• Блоги и статьи для сторонних ресурсов

Статьи для блога на своем сайте или для сторонних ресурсов (СМИ, тематические блоги) — один из простых способов привлечь потенциальных клиентов. Релевантный и интересный контент, а также грамотная SEO-оптимизация помогут добиться цели. 

• Видео

Видео — самый популярный вид контента, о чем говорит статистика: по данным Wyzowl, 69% потребителей предпочитают узнавать о продукте благодаря именно этому формату.  

• Чек-листы, шаблоны, электронные книги

Чтобы повысить пользу контента и не тратить много усилий на его создание, можно заняться переупаковкой. Из статьи для блога можно сделать чек-лист, а из нескольких — собрать электронную книгу. 

• Подкасты

Подкасты позволяют подойти к контенту творчески. Его эффективность будет зависеть от нескольких факторов: частоты выпусков, персоны спикера, рекламы подкаста. 

• UGC-контент и отзывы

Пользовательский контент повышает доверие потенциальных клиентов к компании и заинтересованность в продукте. История клиента о том, как он купил продукт и успешно его использует, может стимулировать потенциального клиента совершить покупку.

Плюсы и минусы контент-маркетинга

Контент-маркетинг может помочь привлечь целевую аудиторию и улучшить коммуникацию с потенциальными клиентами, что в итоге приведет к повышению продаж. С другой стороны, создание качественного контента — это время и ресурсы. Какие же преимущества и недостатки контент-маркетинга? 

Плюсы:

• Публикация информативного, хорошо проработанного контента приводит к повышению узнаваемости, доверия и лояльности к бренду. Если компания станет авторитетным источником информации для пользователя, то высока вероятность, что он захочет приобрести продукт или услугу именно у нее.
• С помощью контент-маркетинга можно охватить аудиторию, которая негативно относится к прямой рекламе. Качественный контент привлечет потенциальных клиентов, которые используют программы-блокировщики рекламы или игнорируют традиционную рекламу.
• Качественный контент привлекает аудиторию на сайт, увеличивая трафик, а в перспективе и конверсию.

Минусы:

• Контент-маркетинг — стратегия, которой пользуются если не все, то почти все. Чтобы контент компании победил в соревновании за внимание пользователя, нужно постараться: делать качественно, инвестировать деньги и придумывать оригинальные ходы.
• Чтобы результат оправдал ожидания, контент-маркетингом нужно заниматься планомерно. Регулярная публикация релевантного контента поможет выстроить отношения с аудиторией.
• Контент-маркетинг может отнимать много времени и усилий, поэтому понадобятся дополнительные ресурсы.
• Чем уже ниша, тем сложнее придумывать интересный и разнообразный контент. Здесь поможет работа с поисковыми запросами и контент-план.
• Оценить эффективность контент-маркетинга не так просто. Если с трафиком и конверсиями все понятно, то измерить, как повысилась узнаваемость, лояльность и авторитет компании, достаточно сложно.

Заключение

Контент-маркетинг — это долгосрочная стратегия, но если все сделать правильно, тогда пользователи не только купят продукт, но и станут адвокатами бренда. 

Создавая и распространяя контент, который отвечает на запросы целевой аудитории, компания дает свежее и актуальное решение. Это повышает ценность продукта, а также укрепляет доверие клиентов и авторитет бренда в своей нише.