Що таке стратегічний маркетинг? Цілі, задачі та приклади

Для будь-якого бізнесу є критичним вміння стратегічно підходити до його розвитку. Маркетологам та підприємцям варто не забувати про стратегічний маркетинг. Власники бізнесу часто ігнорують це поняття, вважаючи, що воно релевантне лише для великих компаній, але насправді ситуація протилежна. Стратегічний маркетинг допомагає компаніям сформувати шлях отримання максимального прибутку, враховуючи бажання споживачів.

У цій статті ми розповімо, що таке стратегічний маркетинг, чому він настільки важливий для комерційного успіху, які його цілі, задачі та переваги. 

Що таке стратегічний маркетинг

Стратегічний маркетинг – це процес збору інформації та планування чіткого курсу та єдиної цілі для всіх маркетингових дій компанії на тривалий термін. Це дозволяє досягти обраних бізнес-цілей та створювати продукти з високою споживацькою цінністю. Зосереджуючись на своїх сильних сторонах та беручи до уваги потреби аудиторії, бізнес надає якісніші послуги та стає цінним для своїх клієнтів, вигідно виділяючись серед конкурентів. 

Головна ціль стратегічного маркетингу у тому, щоб знайти точки дотику бізнес-цілей компанії та потреб цільової аудиторії. А от для завоювання довіри споживачів компанії потрібно визначитися з місією, вивчити ситуацію у своїй ринковій ніші та проаналізувати конкурентів. 

Перед тим, як впровадити стратегічний маркетинг у бізнес, потрібно відповісти на три головні питання: де, як і коли компанія має конкурувати?

Етапи планування у стратегічному маркетингу

Стратегічний маркетинг напряму впливає на багато елементів загальної маркетингової стратегії, тому важливо ретельно підійти до процесу. Розглянемо головні фази. 

Планування

Планування – це перший та найважливіший етап, який стане основою для усієї стратегії. На цьому етапі потрібно визначити свою місію, стратегічні цілі розвитку, потреби ЦА, а також напрямки бізнесу, завдяки яким будуть досягнуті поставлені цілі. Без цих даних важко перейти до наступних кроків, оскільки нерозуміння цілей ускладнює створення надійної стратегії, яка дозволить прийти до бажаного результату. 

Аналіз

Після цього необхідно провести аудит ресурсів (фінансових, часових та людських) та стан бізнесу. Також на цьому етапі важливо детально вивчити ринок за допомоги ряду досліджень: 

• Маркетингові дослідження дають уявлення про ситуацію в галузі та тенденції, що існують. Усі дані, які  ви отримаєте, повинні підтверджувати або резонувати з  прописаними на попередньому етапі цілями та задачами, а також формувати розуміння, наскільки вони досяжні.
• Аналіз конкурентів дозволяє вивчити сильні та слабкі сторони, визначити їхню позиції на ринку, щоб зайняти вільне місце у ніші або перевершити за якістю послуг та товарів, якщо вільних місць вже не лишилося. Обов’язково потрібно вивчати відгуки клієнтів про ваших конкурентів. Вони допоможуть зрозуміти, що шукає ЦА, чого ваші конкуренти не пропонують, а після використати цю інформацію для створення продукту, який потрібний вашому ідеальному клієнту.
• Вивчення цільової аудиторії дає можливість визначити потреби споживачів та створити аватар клієнта. На цьому етапі важливо зрозуміти, хто саме ваш клієнт, чого він хоче, як приймає рішення про покупку, де шукає інформацію та як ви можете своїм продуктом закрити його потреби.

Загалом, аналіз має дати вичерпне уявлення про те, наскільки конкурентоздатна ваша компанія чи продукт, що ще необхідно впровадити для отримання переваг перед конкурентами на ринку. 

Розробка

Після того, як сформувалося чітке уявлення про вашу нішу, ресурси та те, як ви маєте представляти себе на ринку, переходимо до розробки маркетингової стратегії. 

На цьому етапі визначаються головні напрямки маркетингової діяльності: позиціювання, вибір цільового сегмента та просування бренду. На базі маркетингової стратегії формується маркетинг-мікс: товарна, цінова та комунікаційна стратегії, а також інші необхідні складові.

При цьому важливо розуміти, що «стратегічний маркетинг» та «маркетингова стратегія» – це не синоніми. Перший відповідає за направлення росту бізнесу у відношенні конкурентів та положення компанії на ринку. А маркетингова стратегія – це тактичне планування реальних дій, які вплинуть на імідж бренду та конкурентну позицію. 

У процесі розробки маркетингової стратегії необхідно чітко визначити інструменти, які приведуть вас до поставленої цілі. Для цього необхідно продумати усі нюанси, що стосуються вашого продукту, його вартості, способів просування та продажів. Щоб було легше це визначити, використовуйте такі запитання:  

Продукт	Що продає ваша компанія?Хто відповідальний за випуск продукту?Який графік виходу вашого продукту?
Ціна	За яку ціну ви продаватимете свій продукт?Що входить у цю вартість?
Місце	Де буде продаватися ваш продукт?Це магазин чи інтернет?
Просування	Як ви будете рекламувати свій продукт?Які канали використовуватимете для реклами?

Реалізація

Найбільш діяльний етап стратегічного маркетингу – це момент, коли ви беретеся до реалізації маркетингової стратегії. На цьому етапі відбувається запуск продукту і ви починаєте відстежувати результати.

Оцінка ефективності

Після запуску важливо проаналізувати процеси та отримані результати. Ринок постійно розвивається, з’являються нові тенденції, змінюються інтереси споживачів, тому необхідно тримати руку на пульсі та регулярно слідкувати за ситуацією, коректуючи плани та стратегії.

Цілі, задачі та функції стратегічного маркетингу

Не можна створювати товари та послуги, а потім намагатися їх продати. Ця схема давно не працює. Потрібно спочатку проаналізувати ринок та потреби клієнта, і лише потім розробляти продукт для їхнього задоволення, формуючи цілі та задачі стратегічного маркетингу. 

Головна ціль стратегічного маркетингу – створення плану, який забезпечить досягнення бізнес-цілей компанії у намічені строки при отриманні максимального прибутку. Задача стратегічного маркетингу полягає у пріоритезації тієї діяльності, яка веде до постійного розвитку компанії та росту прибутку. 

Основні функції стратегічного маркетингу: 

• аналіз основних звичок та тенденцій споживачів;
• вивчення конкурентів;
• спостереження за еволюцією попиту;
• виявлення нових потреб клієнтів;
• створення стійкої конкурентної переваги;
• визначення маркетингової стратегії, яка дозволяє ефективно досягати цілей.

Плюси та мінуси, потенційні можливості

Добре продуманий маркетинговий план дозволяє бізнесу успішно реалізувати поставлені цілі. А на основі реакції ідеального клієнта компанія може виміряти свою цінність. Тому важливо ставити досяжні та вимірні цілі розвитку, при плануванні використовувати тільки перевірені дані, розробляючи чітку та зрозумілу маркетингову стратегію, яку завжди можна адаптувати під зміни потреб споживачів. 

Але варто розуміти, що у процесі розробки маркетингового плану можуть виникнути складності, які матимуть негативний вплив на весь процес: 

• Організаційні – хибні гіпотези, які стосуються потреб споживачів, відсутність спеціалістів для реалізації планів, зміна демографічної складової ЦА та інші ризики.
• Маркетингові – пробіли у системі керування інформацією, нездатність адаптуватися до змін, оцінювати продуктивність та координувати дії співробітників.
• Спільні – неможливість отримати зворотній зв’язок, великі затрати, труднощі з інтеграцією отриманих даних тощо.

Стратегічний маркетинг передбачає обробку великого обсягу інформації та важкий аналітичний процес. Тому варто від початку створювати спрощену маркетингову стратегію, максимально зрозуміло кожному учаснику маркетингового процесу. 

Стратегічний маркетинг: приклади

Універсальної формули планування не існує. Розглянемо кілька успішних прикладів стратегічного маркетингу від світових брендів, домінантних у своїй галузі. 

Spotify 

Шведська компанія Spotify вийшла на вже сформований ринок стрімінгових сервісів. Усі вони мають майже однакову бібліотеку, якість аудіо, бюджети та навички рекомендувати своїм користувачам музику. Позаяк, саме Spotify вдалося фактично захопити світ. 

За основу своєї стратегії вони взяли персоналізацію сервісу під смаки слухачів. Використовуючи штучний інтелект та власні унікальні алгоритми, Spotify вміє не лише сформувати плейліст на основі слухацьких звичок (Discover Weekly), а й створити персоналізоване «радіо» до кожного виконавця та треку, навіть якщо його до цього послухало кілька десятків людей.

Twitch 

Платформа Twitch приклад того, як акцент на ніші здатний позитивно вплинути на популярність бренду. Цей сервіс має в основі онлайн відеотрансляції та розбудові спільноти довкола них. Twitch зробили ставку на ігрову індустрію. За десять років компанії вдалося сформувати не лише специфічну культуру стрімінгу ігор, а й лояльну базу користувачів через регулярні унікальні тематичні панелі, фестивалі, знижки та дискусії про геймінг. З роками попри акцент на іграх, серед контенту, що створюється на цій платформі, є безліч новинних подкастів, розмовних шоу, музичних гуртів, майстер-класів по рукоділлю та малюванню, косплеєрів, кіноманів тощо. Лишаючись лояльним до ніші, Twitch вдалося захопити масову аудиторію.

Nike

Компанія Nike та їхній слоган Just Do It – один з найуспішніших брендів у світі. Від початку компанія зробила акцент на підтримці атлетів та спортсменів. Аналізуючи їхні потреби, виробнику спортивного одягу вдалося здійснити інноваційні відкриття у галузі, а слухаючи їхній досвід – надихнути своїх клієнтів. Реклама Nike використовує метод сторітелінгу та маніфестує свободу вибору та наполегливість, підтримує своїх споживачів емоційно та формує відчуття спільності перемоги. Ці ж цінності розповсюджуються й на інші активності компанії. 

Висновки

Значення стратегічного маркетингу важко переоцінити. Адже це важлива складова розвитку бізнесу, який прагне до зростання та збільшення прибутку. Будь-яка компанія, незалежно від її розміру, має працювати над своєю стратегією. Її ціллю має бути підвищення конкурентоздатності та можливістю запропонувати користувачам життєздатний продукт. Не варто зосереджуватися на короткостроковому операційному маркетингу, не визначивши перед цим стратегічне бачення розвитку бізнесу.