Performance Marketing – що це?

Розробка ефективних маркетингових стратегій відіграє важливу роль у розвитку бізнесу. Якщо перед вами стоять конкретні задачі, а для діджитал-просування ви шукаєте стратегію, орієнтовану на результат, перфоманс-маркетинг може стати слушним рішенням саме для вас. 

У світі, що орієнтується на дані, Performance Marketing пропонує можливість масштабувати охоплення цільової аудиторії, зосереджуючись на результативності рекламних кампаній. А рекламодавець тим часом буде платити лише за досягнення поставлених цілей. 

Розберемося, як працює Performance Marketing, чому це важлива складова просування і які канали варто використовувати для подібної стратегії. 

Що таке Performance Marketing

Performance Marketing (або перфоманс-маркетинг) – це напрям у маркетингу, спрямований на досягнення конкретних осяжних результатів. Дослівно з англійської термін перекладається як «результативний маркетинг» і означає, що рекламодавці платять лише за досягнення визначених результатів у короткі терміни. Показниками результативності можуть бути ліди, продажі, кількість підписників, трафік тощо. 

Особливості перфоманс-маркетингу

В ефективному маркетингу оплата відбувається лише за ті кампанії, які досягли цілі. Performance Marketing розбиває загальні стереотипи у питаннях ціннісної пропозиції реклами та дозволяє вимірювати ефективність вкладень у реальному часі. 

Традиційний маркетинг направлений на побудову стосунків з клієнтами, підвищення впізнаваності компанії та лояльність клієнтів. Performance-маркетинг концентрується на постійній оптимізації кампаній з метою збільшення кількості конверсій, що веде за собою перманентне тестування та прийняття рішень на основі отриманих даних. 

Характерні риси персфоманс-маркетингу: 

1. Направленість на результат. Сприяє тому, щоб людина виконала конкретну дію: придбати, замовити, підписатися.
2. Вимірюваність. Результативність каналів, в яких розповсюджується контент, завжди можна визначити. Аналіз виконання KPI дає розуміння, як ефективно працює той чи інший інструмент.
3. Актуальність. Можливість впливати на ефективність кампанії у реальному часі для досягнення бажаної цілі.
4. Плата за отриманий результат. Агентства, які займаються performance-маркетингом, отримують оплату лише за виконання затверджених планів (KPI), а не за роботу над проєктом.

Варто також відрізняти digital від Performance Marketing. Цифровий маркетинг – це широкий термін, що охоплює різні стратегії та онлайн-канали для просування. Ефективний маркетинг являє собою направлення, які передбачають обов’язкове досягнення результату, можливість його вимірювати конкретними цифрами та показниками у визначений термін. 

Канали performance-маркетингу

Для продуктивного маркетингу найчастіше використовують стандартні платні канали, аналогічні звичайному цифровому маркетингу: 

• Search Engine Optimization (SEO);
• просування у соціальних мережах;
• контекстна реклама;
• нативна реклама;
• таргетована реклама;
• медійна реклама;
• ретаргетинг;
• розсилки по email та месенджерах;
• SMM.

Як правило, спеціалісти по performance-маркетингу розробляють єдину комплексну стратегію з чіткими інструментами та цифровими показниками. Для просування обирають лише ті канали, які даватимуть очікуваний результат.

Метрики оцінки ефективності

Для вимірювання результативності у Performance Marketing використовують кілька метрик. 

У рекламній кампанії основними метриками є показники вартості витрат. 

• CAC (Customer Acquisition Cost) — ціна одного нового клієнта;
• CPA (Cost per Action) — вартість дії користувача;
• CPC (Cost per Click) — ціна за клік;
• CPM (Cost per Millennium) — ціна за 1 000 показів;
• CPI (Cost per Install) — ціна за встановлення ПЗ або застосунку;
• CPL (Cost per Lead) — ціна за дзвінок чи заявку;
• CPO (Cost per Order) — ціна за замовлення;
• CPS (Cost per Sale) — ціна за продаж;
• ROI (Return on Investment) — коефіцієнт окупності інвестицій;
• ROMI (Return On Marketing Investment) — прибуток компанії мінус всі її витрати, поділені на інвестиції та помножені на 100%.

Якщо йдеться про вимірювання ефективності вебресурсу, який просувається, ключовими показниками будуть:

• ASD (Average Session Duration) — середній час сесій;
• BR (Bounce Rate) — кількість відмов у відсотках;
• CR (Conversion Rate) — розмір конверсії.

Для вимірювання ефективності роботи з клієнтами послуговуються такими показниками: 

• AOV (Average Order Value) — розмір середнього чека;
• LTV (Life-Time Value) — рівень чистого доходу від одного клієнта;
• CRR (Customer Retention) — здатність втримати клієнта.

Переваги performance-маркетингу

Основна перевага performance-маркетингу – у його вимірюваності. Раніше компанії витрачали бюджети на показники, які не грали ключову роль у досягненні реальних цілей бізнесу. Тепер digital-технології дозволяють простежити кожний крок користувачів, вивчати customer journey й обирати потенційно ефективні інструменти та канали просування для кожного етапу воронки продажів.

Окрім цього, до переваг ефективних маркетингових кампаній відносять: 

• плата за результат – рекламодавці оплачують лише цільові кліки, переходи, конверсії;
• зручне відстежування та аналіз даних – можливість напряму визначати, відстежувати та коректувати результати завдяки автоматизованим інструментам аналітики;
• диверсифікація потоків доходу – можливість швидко перемикатися між каналами просування, що дозволяє не витрачати гроші на неефективні напрями;
• залучення нових потенційних клієнтів – можливість розширити охоплення кампаній, збільшити трафік та підвищити конверсії завдяки просуванню в ефективних каналах, де зосереджена цільова аудиторія.

Висновки

Performance Marketing – це комплексний підхід у просуванні бізнесу за різними каналами, при якому рекламодавець платить лише за досягнення конкретного результату, а головним показником успішності кампанії є прибуток. Ефективний маркетинг містить усі методи роботи з клієнтами, орієнтовані на вимірювальний результат.