Що таке контент-маркетинг?

Корисний експертний контент підвищує цінність бренду для клієнта. Саме тому контент-маркетинг є однією з найбільш популярних стратегій для всіх видів бізнесу. Вона дозволяє залучити цільову аудиторію, підвищити впізнаваність бренду, збільшити дохід та отримати авторитет у своїй сфері. 

Ми розповімо, що таке контент-маркетинг, які задачі він вирішує, коли та як варто його застосовувати. Також розглянемо види контенту, наведемо приклади та розберемося, які плюси та мінуси цієї стратегії.  

Що таке контент-маркетинг

Контент-маркетинг (англ. content marketing) – це маркетингова стратегія, направлена на привернення, залучення та утримання цільової аудиторії за допомогою контенту. 

Навіщо потрібний контент-маркетинг? Якщо компанія стане для потенційного клієнта джерелом цінної та експертної інформації, то із вищою ймовірністю придбають саме її продукт чи послугу. 

Цілі та задачі, які вирішує контент-маркетинг

Контент-маркетинг дозволяє продемонструвати сильні сторони та компетенції бізнесу. Як закріпити авторитет та підвищити довіру потенційного клієнта? Відповісти на його питання чи розв’язати проблему. Створення та розповсюдження якісного та актуального контенту підвищує цінність бренду. 

Контент-маркетинг допомагає: 

1. Залучати цільову аудиторію

Щоб контент-маркетинг спрацював, потрібно пропонувати контент, який відповідає запитам аудиторії. Робити це якісно та регулярно, пробувати різні формати та майданчики. Це допоможе залучити цільову аудиторію. 

2. Підвищити впізнаваність бренду

Компанія лише вийшла на ринок чи з’явилася нова лінійка продуктів? Контент-маркетинг допоможе донести інформацію до цільової аудиторії. Для цього потрібно створити контент, який запропонує свіже розв’язання проблеми потенційного клієнта.

3. Збільшувати залученість користувачів

Існує багато способів, як залучити аудиторію за допомогою контенту. Якісний текст та візуальна складова, правильний час публікації, грамотна комунікація, актуальна тема та пропозиція точно привернуть увагу.

4. Перетворювати відвідувачів у покупців та адвокатів бренду

Якщо регулярно давати користувачу те, що він шукає, підкреслювати сильні сторони продукту, його актуальність та відмінність від конкурентів, він захоче його придбати. Правильна побудова комунікації через контент може не лише стимулювати до здійснення покупки, але й підштовхувати клієнта повертатися знову й просувати бренд у своєму соціальному середовищі. 

5. Збільшувати трафік

Завдяки цінній інформації, роботі з конкретними ключовими словами, грамотному розповсюдженю контенту релевантними майданчиками, стратегія контент-маркетингу дасть подвійний результат: не лише залучить цільову аудиторію, але й трафік на сайт.  

Коли та як застосовують контент-маркетинг

Звертатися до контент-маркетингу варто для того, щоб: 

1. залучати потенційних клієнтів;
2. підкреслювати переваги свого продукту чи послуги;
3. закрити продаж.

Використовувати його потрібно на кожному етапі циклу продажів: знайомство → вияв потреби → закриття угоди. 

• Знайомство. На цьому етапі варто написати про біль клієнта, підняти теми та питання, що його турбують. Контент має бути освітнім та практичним.

Формати: статті, пости у соцмережах, відео, чек-лісти.

Приклад: у блозі магазину одягу розміщують статтю про те, які підібрати джинси за типом фігури. 

• Вияв потреби. На цьому етапі контент повинен поєднувати і користь, і маркетинг. Тобто пропонувати читачу не просто практичні поради, а через них знайомити з компанією/брендом та продуктом. Наприклад, пояснювати як продукт зможе розв’язати задачу користувача чи надати інструкцію, як використовувати продукт ефективніше. Ціль контенту на цьому етапі – інформувати читача про особливості та функції продукту, які можуть задовольнити його потреби.

Формати: аналітичні статті, статті з практичними порадами, навчальні відео, списки. 

Приклад: клінінгова компанія готує для публікації у ЗМІ статтю «10 звичок, які допоможуть утримувати чистоту вдома». 

• Закриття угоди. Контент-маркетинг важливий на етапі, коли потенційний клієнт готовий до покупки. Контент можна зосередити на продажах, але робити акцент на те, чому продукт вартий інвестицій, чим він відрізняється від пропозицій конкурентів.

Формати: тематичні дослідження, UGC (користувацький контент), відео про продукт, звіт дослідження. 

Приклад: меблева компанія проводить дослідження, ціль якого скласти рейтинг найбільш затребуваних товарів серед покупців. 

Як працює контент-маркетинг:

1. Визначаємо свою аудиторію

Що буде цікаво читати потенційному клієнту? Які у нього пріоритети, проблеми, бажання? В ідеалі провести сегментацію аудиторії за інтересами та створити кілька портретів клієнтів. 

2. Вибираємо правильний формат

У цьому питанні варто відштовхуватися від двох факторів: для якої стадії циклу продажів створюється контент та які формати допоможуть підкреслити цінність продукту. Наприклад, для гаджетів добре спрацює відео, а книгу можна продати через статті у блозі. 

3. Шукаємо автора

Навіть найбільш цінний контент не приверне увагу читача, якщо буде страждати якість. Граматичні помилки, погана структурованість, проблеми з фактажем – це все викликає відторгнення. Робота з копірайтером, редактором та коректором дозволить створити контент, який найкраще оцінять. 

4. Визначаємо майданчики для розповсюдження

Де краще розміщувати контент – на своєму сайті, у тематичній групі в соцмережах чи в email-розсилці? Важливо розуміти, де «мешкає» цільова аудиторія та який формат підходить цьому майданчику. Наприклад, в Instagram не вдасться розмістити велику аналітичну статтю, а от чек-ліст – легко. Також варто користуватися своїми ресурсами: сайт, блог, розсилка, сторінки у соцмережах, YouTube-канал тощо. 

5. Створюємо трафік

Контент-маркетинг – це стратегія, тому регулярність має значення. Без контент-плану, складеного з урахуванням реалій (бюджету та ресурсів), не вдасться досягти значного результату.  

Види контенту

Існує безліч видів контенту, але ми розглянемо найважливіші: 

• Пости у соціальних мережах

Контент-маркетинг у соціальних мережах має багато переваг. На таких платформах, як Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn, TikTok можна створювати різноманітний контент, який легко розповсюджувати для залучення клієнтів. 

• Блоги та статті для сторонніх ресурсів

Статті для блогу на своєму сайті чи для сторонніх ресурсів (ЗМІ, тематичні блоги) – це один з простих способів залучити потенційних клієнтів. Релевантний та цікавий контент, а також грамотна SEO-оптимізація допоможуть досягти цілі. 

• Відео

Відео – це найпопулярніший вид контенту, про що каже й статистика: за даними Wyzowl, 69% користувачів надають перевагу саме цьому формату, щоб дізнаватися про продукт.

• Чек-лісти, шаблони, електронні книги

Щоб підвищити користь контенту та не витрачати багато зусиль на його створення, можна видозмінювати той, що вже існує. Зі статті для блогу можна створити чек-ліст, а з кількох – зібрати електронну книгу. 

• Подкасти

Подкасти дозволяють підійти до контенту творчо. Його ефективність залежить від частоти випусків, спікера чи спікерки, а також правильної реклами. 

• UGC та відгуки

Користувацький контент підвищує довіру потенційних клієнтів до компанії та більше зацікавлює у продукті. Історія клієнта про те, як він придбав продукт та успішного його використовує, може стимулювати потенційну покупку. 

Плюси та мінуси контент-маркетингу

Контент-маркетинг може допомогти залучити цільову аудиторію та підвищити комунікацію з потенційними клієнтами, що у результаті призведе до підвищення продажів. З іншого боку, створення якісного контенту – це час та ресурси. Які ж переваги та недоліки контент-маркетингу?

Плюси: 

• Підвищення впізнаваності, довіри та лояльності до бренду. Якщо компанія стане авторитетним джерелом інформації для користувача, то є висока ймовірність, що саме у неї він захоче придбати продукт.
• Можливість охопити аудиторію, якій не подобається пряма реклама. Якісний контент залучить потенційних клієнтів, які використовують програми-блокувальники реклами чи ігнорують традиційну рекламу.
• Збільшення аудиторії на сайті, що підвищує не лише трафік, а й у перспективі конверсію.

Мінуси: 

• Контент-маркетинг – це стратегія, якою користуються майже всі. Щоб саме ваша компанія привернула увагу користувача, потрібно постаратися: робити якісно, інвестувати гроші та придумувати оригінальні ходи.
• Контент-маркетингом потрібно займатися планомірно. Регулярна публікація релевантного контенту допоможе вибудувати стосунки з аудиторією.
• Велика затратність часу та зусиль, тому знадобляться додаткові ресурси.
• Чим вужча ніша, тим важче придумувати цікавий та різноманітний контент. Тут допоможе робота з пошуковими запитами та контент-план.
• Оцінювати ефективність контент-маркетингу не так просто. Якщо з трафіком та конверсіями все зрозуміло, то виміряти, як підвищилася впізнаваність, лояльність та авторитет компанії, доволі складно.

Висновки

Контент-маркетинг – це довготривала стратегія, але якщо все зробити правильно, то користувачі не лише куплять продукт, але й стануть адвокатами бренду. 

Створюючи та розповсюджуючи контент, який відповідає запитам цільової аудиторії, компанія пропонує свіже та актуальне рішення. Це підвищує цінність продукту, а також закріплює довіру клієнта та авторитет бренду у своїй ніші.