Direct marketing: что такое метод прямого маркетинга - Блог Admixer Academy

Direct marketing: что такое метод прямого маркетинга?

Автор: Наталия Корж
9 June 2021   5 мин.

Direct marketing — один из самых эффективных подходов в маркетинговых коммуникациях, который предполагает прямое общение с клиентами. Его главная цель — сформировать и развить у потенциального клиента интерес к услугам бренда, а среди основных преимуществ — возможность четно измерять результаты кампаний. 

Из статьи вы узнаете о том, что такое директ-маркетинг, какие у него преимущества и в каких случаях его лучше использовать. Продолжайте читать статью.

Что такое прямой маркетинг?

Direct marketing — это тип продвижения, основанный на прямой коммуникации с потребителем товара или услуги без привлечения третьих лиц. Понятие «директ-маркетинг» впервые использовал Лестер Вундерман в 1967 году. Тогда известный американский рекламист занимался продвижением брендов American Express и Columbia Records.

Прямой маркетинг предполагает общение с пользователем в различных форматах: электронная почта, мессенджеры, социальные сети, телефонные звонки, брошюры и таргетированная реклама.  

Direct-маркетинг позволяет активно доносить информацию о продуктах и услугах непосредственно тем клиентам, которые в них больше всего нуждаются. Грамотно спланированная кампания прямого маркетинга помогает:

  • выстроить доверительные отношения с новыми клиентами;
  • проверить, насколько привлекателен продукт для покупателей;
  • определить наиболее привлекательные маркетинговые подходы для конкретного целевого рынка;
  • дать клиентам интересный контент, которым они могут поделиться и тем самым привести потенциальных клиентов;
  • увеличить объем продаж.

Пример директ-маркетинга: вы запускаете серию писем для потенциальных клиентов с предложением воспользоваться именным промокодом и 10%-ной скидкой на товар или услугу. После окончания акции вы легко определяете успех кампании, отслеживая, сколько людей использовало промокод. 

Цели и задачи прямого маркетинга

Для любого бизнеса прямой маркетинг — это возможность эффективно решить определенные задачи. Рассмотрим наиболее распространенные из них.

Повышение узнаваемости бренда

Это, пожалуй, одна из самых важных целей. Любая кампания direct marketing направлена на популяризацию бренда и повышение его узнаваемости среди целевой аудитории. Общаясь с потенциальными клиентами напрямую, рекламодатель формирует у пользователя доверие к себе и своему продукту. Для достижения этой цели используется многоканальный подход, что обеспечивает максимальное повышение осведомленности среди клиентов.

Укрепление отношений с клиентами

Еще одна важная цель — создание прочной основы для взаимоотношений между компанией и покупателем. Для этого можно использовать такие средства прямого маркетинга, как именные сертификаты, индивидуальные предложения и ваучеры на скидки. При этом огромное значение имеет персонификация. Обращение к клиенту по имени, формирование предложения, которое соответствует его интересам и запросам, помогает чувствовать себя особенным и укрепляет доверие между продавцом и покупателем.

Генерация продаж и рост прибыли

Это главная цель продвижения любого бизнеса. Поскольку прямой маркетинг фокусируется на поддержании с клиентами долгосрочных индивидуальных связей, это позволяет привлечь лояльных клиентов и увеличить количество продаж. 

Direct-маркетинг: плюсы и минусы, потенциальные возможности

Директ-маркетинг — один из самых популярных и эффективных маркетинговых инструментов для прямой коммуникации с целевой аудиторией. Он очень привлекателен, особенно для компаний с ограниченным бюджетом, которые не могут позволить себе дорогостоящие рекламные кампании на телевидении или в интернете. 

Давайте выделим основные преимущества direct marketing:

  • Благодаря пристальному изучению своей целевой аудитории и адресной коммуникации с потребителями вы можете увеличить уровень конверсий. 
  • Прямой маркетинг позволяет общаться с клиентами, предлагая им пользу и получая взамен доверие и повторные конверсии, увеличивая лояльность, стимулируя пассивных клиентов к повторным покупкам.
  • Инструменты этого маркетингового направления могут легко вписаться практически в любую стратегию продвижения. Их можно адаптировать под разные бизнес-цели, особенности ЦА и т. д.
  • Измерение и анализ результатов — возможность измерить кампанию и принять эффективные решения для ее оптимизации в режиме реального времени.

Когда применяется

К методу direct marketing прибегают в том случае, когда важно персонализировать своего покупателя, выделить его из толпы, но бюджет кампании ограничен и не позволяет использовать для продвижения дорогие каналы и площадки. Используя прямой маркетинг, можно значительно снизить затраты на рекламу продукции в сравнении с выгодами, которые рекламодатель получит в итоге от продаж.

Многие компании вообще не используют для продвижения традиционные виды рекламы, а распространяют свою продукцию через каналы прямого маркетинга, обрабатывая заказы покупателей (например, распространение нишевой косметики или парфюмерии через каталоги).

Западные маркетологи уже сегодня утверждают, что direct-маркетинг будет еще больше воздействовать на пользователей, которые сыты переизбытком рекламы, позволяя наладить системную коммуникацию со своим потребителем.

Краткий обзор основных инструментов директ-маркетинга

Какие инструменты директ-маркетинга стоит использовать для проведения рекламной кампании своего продукта и получения новых клиентов? Рассмотрим наиболее популярные:

  1. Телефонные звонки. Самый простой, но достаточно эффективный инструмент продаж. Позволяет продавцу напрямую пообщаться с потенциальным покупателем, чтобы изучить его потребности, преимущества и недостатки своего продукта. Во время телефонного разговора можно рассказывать о товаре или услуге, задавать вопросы или отвечать на них (если покупатель спрашивает), работать с возражениями. Владелец бизнеса может отслеживать результативность работы сотрудников своей компании именно по результатам телефонных звонков.
  2. Рассылка. Это очень эффективный способ найти своих покупателей и общаться с ними почти лично. Электронная почта позволяет создавать персонализированные сообщения, которые напрямую касаются «проблем» получателя. Рассылку можно масштабировать согласно задачам и стратегиям продвижения, а после отслеживать и измерять ее результативность. 
  3. Текстовые сообщения в мессенджерах и SMS. Это самый быстрый и удобный способ связаться со своими нынешними и будущими клиентами в любом месте и в любое время. Известно, что люди гораздо быстрее отвечают на текстовые сообщения, чем на электронную почту или телефонный звонок. Основное преимущество инструмента — прочитываемость в течение нескольких минут после получения. Поскольку люди всегда носят с собой телефоны, текстовые сообщения — отличный способ писать о чем-то очень важном.
  4. Пробные товары или услуги. Продажи по каталогу отлично работают в сетевом маркетинге. У покупателя есть время ознакомиться с товаром, оценить его преимущества и сделать выбор. Здесь важно подготовить качественный контент каталога и удобную подачу. Продажа пробной услуги может быть использована в сфере B2B и в онлайн-образовании. Хороший пример прямого маркетинга — пробный урок курса, который клиент получает бесплатно.

К другим инструментам прямого маркетинга также относятся: проведение акций в местах массовой торговли, информационно-рекламные сообщения на упаковке товаров, таргетированная реклама, персональные консультации и обучение, информационные бюллетени и пр.

Заключение

Direct-маркетинг быстро становится мейнстримом и все больше компаний стремятся сделать его неотъемлемой частью своей бизнес-стратегии. Телефонные звонки, электронная почта, текстовые сообщения, медийная реклама в интернете и информационные бюллетени — это проверенные временем инструменты, которые отлично зарекомендовали себя в различных сферах бизнеса. 

Какой именно инструмент выбрать для продвижения, зависит от сферы бизнеса, бюджета и целевой аудитории. Но к этому вопросу стоит относиться очень вдумчиво, поскольку любой инструмент прямого маркетинга без грамотного внедрения может вызвать негатив или вводить покупателя в заблуждение. А это не лучшим образом скажется на общей репутации компании. Поэтому обязательно соблюдайте правила конфиденциальности, на нарушайте личные границы своих клиентов и тщательно планируйте каждую кампанию. 

Наталия Корж
Материал выпущен под редакцией
Content&SMM в Admixer Academy
Поделиться:
  • linkedin-black
  • facebook-black
  • twitter-black

Отзывы:

Отзывов ещё нет. Напишите первым.

Написать отзыв:

Хотите узнать больше?

    *

    *

    *

    *

    Вам также может понравиться

    Содержание: Что такое контент-маркетинг Цели и задачи, которые решает контент-маркетинг Когда и как применяется контент-маркетинг Как работает контент-маркетинг:  Виды контента Плюсы и минусы контент-маркетинга Заключение Полезный экспертный контент увеличивает ценность бренда для клиента. Именно поэтому контент-маркетинг — одна из самых популярных стратегий для всех видов бизнеса. Она позволяет привлечь целевую аудиторию, повысить узнаваемость бренда, увеличить […]

    что такое контент-маркетинг - Блог Admixer Academy
    Что такое контент маркетинг?

    Содержание: Что такое контент-маркетинг Цели и задачи, которые решает контент-маркетинг Когда и как применяется контент-маркетинг Как работает контент-маркетинг:  Виды контента Плюсы и минусы контент-маркетинга Заключение Полезный экспертный контент увеличивает ценность бренда для клиента. Именно поэтому контент-маркетинг — одна из самых популярных стратегий для всех видов бизнеса. Она позволяет привлечь целевую аудиторию, повысить узнаваемость бренда, увеличить […]

    Read more

    Содержание: Что такое таргетинг Как работает таргетинг?  Цели и задачи таргетинга Принцип работы таргетинга Виды таргетинга  Что такое ретаргетинг Чтобы рекламные кампании были успешными, нужна правильная стратегия таргетинга. Без нее продвижение продукта, услуги или бренда ожидает фиаско. Прежде чем разработать и запустить рекламу, необходимо знать, кому вы продаете, а после выбрать наиболее релевантные стратегии и […]

    Что такое таргетинг - Блог Admixer Academy
    Таргетинг: что это и как работает — разбираемся в основах

    Содержание: Что такое таргетинг Как работает таргетинг?  Цели и задачи таргетинга Принцип работы таргетинга Виды таргетинга  Что такое ретаргетинг Чтобы рекламные кампании были успешными, нужна правильная стратегия таргетинга. Без нее продвижение продукта, услуги или бренда ожидает фиаско. Прежде чем разработать и запустить рекламу, необходимо знать, кому вы продаете, а после выбрать наиболее релевантные стратегии и […]

    Read more

    Содержание: Что такое аналитика в продуктовом маркетинге и чем она отличается от аналитики в digital? Основные метрики и метрики на стыке команд Какие отличия в аналитике для B2B и B2C? Tips and tricks Главная задача продакт-маркетолога — донести ценность продукта до целевой аудитории, соединить продукт и покупателя. Это касается и увеличения коэффициента конверсий, и более […]

    Аналитика в продакт-маркетинге - Блог Admixer Academy
    Аналитика в продуктовом маркетинге: метрики, лайфхаки, отличия для B2B и B2C

    Содержание: Что такое аналитика в продуктовом маркетинге и чем она отличается от аналитики в digital? Основные метрики и метрики на стыке команд Какие отличия в аналитике для B2B и B2C? Tips and tricks Главная задача продакт-маркетолога — донести ценность продукта до целевой аудитории, соединить продукт и покупателя. Это касается и увеличения коэффициента конверсий, и более […]

    Read more
    Admixer Academy