Direct marketing: что такое метод прямого маркетинга - Блог Admixer Academy

Direct marketing: что такое метод прямого маркетинга?

9 June 2021   5 мин.

Direct marketing — один из самых эффективных подходов в маркетинговых коммуникациях, который предполагает прямое общение с клиентами. Его главная цель — сформировать и развить у потенциального клиента интерес к услугам бренда, а среди основных преимуществ — возможность четно измерять результаты кампаний. 

Из статьи вы узнаете о том, что такое директ-маркетинг, какие у него преимущества и в каких случаях его лучше использовать. Продолжайте читать статью.

Что такое прямой маркетинг?

Direct marketing — это тип продвижения, основанный на прямой коммуникации с потребителем товара или услуги без привлечения третьих лиц. Понятие «директ-маркетинг» впервые использовал Лестер Вундерман в 1967 году. Тогда известный американский рекламист занимался продвижением брендов American Express и Columbia Records.

Прямой маркетинг предполагает общение с пользователем в различных форматах: электронная почта, мессенджеры, социальные сети, телефонные звонки, брошюры и таргетированная реклама.  

Direct-маркетинг позволяет активно доносить информацию о продуктах и услугах непосредственно тем клиентам, которые в них больше всего нуждаются. Грамотно спланированная кампания прямого маркетинга помогает:

  • выстроить доверительные отношения с новыми клиентами;
  • проверить, насколько привлекателен продукт для покупателей;
  • определить наиболее привлекательные маркетинговые подходы для конкретного целевого рынка;
  • дать клиентам интересный контент, которым они могут поделиться и тем самым привести потенциальных клиентов;
  • увеличить объем продаж.

Пример директ-маркетинга: вы запускаете серию писем для потенциальных клиентов с предложением воспользоваться именным промокодом и 10%-ной скидкой на товар или услугу. После окончания акции вы легко определяете успех кампании, отслеживая, сколько людей использовало промокод. 

Цели и задачи прямого маркетинга

Для любого бизнеса прямой маркетинг — это возможность эффективно решить определенные задачи. Рассмотрим наиболее распространенные из них.

Повышение узнаваемости бренда

Это, пожалуй, одна из самых важных целей. Любая кампания direct marketing направлена на популяризацию бренда и повышение его узнаваемости среди целевой аудитории. Общаясь с потенциальными клиентами напрямую, рекламодатель формирует у пользователя доверие к себе и своему продукту. Для достижения этой цели используется многоканальный подход, что обеспечивает максимальное повышение осведомленности среди клиентов.

Укрепление отношений с клиентами

Еще одна важная цель — создание прочной основы для взаимоотношений между компанией и покупателем. Для этого можно использовать такие средства прямого маркетинга, как именные сертификаты, индивидуальные предложения и ваучеры на скидки. При этом огромное значение имеет персонификация. Обращение к клиенту по имени, формирование предложения, которое соответствует его интересам и запросам, помогает чувствовать себя особенным и укрепляет доверие между продавцом и покупателем.

Генерация продаж и рост прибыли

Это главная цель продвижения любого бизнеса. Поскольку прямой маркетинг фокусируется на поддержании с клиентами долгосрочных индивидуальных связей, это позволяет привлечь лояльных клиентов и увеличить количество продаж. 

Direct-маркетинг: плюсы и минусы, потенциальные возможности

Директ-маркетинг — один из самых популярных и эффективных маркетинговых инструментов для прямой коммуникации с целевой аудиторией. Он очень привлекателен, особенно для компаний с ограниченным бюджетом, которые не могут позволить себе дорогостоящие рекламные кампании на телевидении или в интернете. 

Давайте выделим основные преимущества direct marketing:

  • Благодаря пристальному изучению своей целевой аудитории и адресной коммуникации с потребителями вы можете увеличить уровень конверсий. 
  • Прямой маркетинг позволяет общаться с клиентами, предлагая им пользу и получая взамен доверие и повторные конверсии, увеличивая лояльность, стимулируя пассивных клиентов к повторным покупкам.
  • Инструменты этого маркетингового направления могут легко вписаться практически в любую стратегию продвижения. Их можно адаптировать под разные бизнес-цели, особенности ЦА и т. д.
  • Измерение и анализ результатов — возможность измерить кампанию и принять эффективные решения для ее оптимизации в режиме реального времени.

Когда применяется

К методу direct marketing прибегают в том случае, когда важно персонализировать своего покупателя, выделить его из толпы, но бюджет кампании ограничен и не позволяет использовать для продвижения дорогие каналы и площадки. Используя прямой маркетинг, можно значительно снизить затраты на рекламу продукции в сравнении с выгодами, которые рекламодатель получит в итоге от продаж.

Многие компании вообще не используют для продвижения традиционные виды рекламы, а распространяют свою продукцию через каналы прямого маркетинга, обрабатывая заказы покупателей (например, распространение нишевой косметики или парфюмерии через каталоги).

Западные маркетологи уже сегодня утверждают, что direct-маркетинг будет еще больше воздействовать на пользователей, которые сыты переизбытком рекламы, позволяя наладить системную коммуникацию со своим потребителем.

Краткий обзор основных инструментов директ-маркетинга

Какие инструменты директ-маркетинга стоит использовать для проведения рекламной кампании своего продукта и получения новых клиентов? Рассмотрим наиболее популярные:

  1. Телефонные звонки. Самый простой, но достаточно эффективный инструмент продаж. Позволяет продавцу напрямую пообщаться с потенциальным покупателем, чтобы изучить его потребности, преимущества и недостатки своего продукта. Во время телефонного разговора можно рассказывать о товаре или услуге, задавать вопросы или отвечать на них (если покупатель спрашивает), работать с возражениями. Владелец бизнеса может отслеживать результативность работы сотрудников своей компании именно по результатам телефонных звонков.
  2. Рассылка. Это очень эффективный способ найти своих покупателей и общаться с ними почти лично. Электронная почта позволяет создавать персонализированные сообщения, которые напрямую касаются «проблем» получателя. Рассылку можно масштабировать согласно задачам и стратегиям продвижения, а после отслеживать и измерять ее результативность. 
  3. Текстовые сообщения в мессенджерах и SMS. Это самый быстрый и удобный способ связаться со своими нынешними и будущими клиентами в любом месте и в любое время. Известно, что люди гораздо быстрее отвечают на текстовые сообщения, чем на электронную почту или телефонный звонок. Основное преимущество инструмента — прочитываемость в течение нескольких минут после получения. Поскольку люди всегда носят с собой телефоны, текстовые сообщения — отличный способ писать о чем-то очень важном.
  4. Пробные товары или услуги. Продажи по каталогу отлично работают в сетевом маркетинге. У покупателя есть время ознакомиться с товаром, оценить его преимущества и сделать выбор. Здесь важно подготовить качественный контент каталога и удобную подачу. Продажа пробной услуги может быть использована в сфере B2B и в онлайн-образовании. Хороший пример прямого маркетинга — пробный урок курса, который клиент получает бесплатно.

К другим инструментам прямого маркетинга также относятся: проведение акций в местах массовой торговли, информационно-рекламные сообщения на упаковке товаров, таргетированная реклама, персональные консультации и обучение, информационные бюллетени и пр.

Заключение

Direct-маркетинг быстро становится мейнстримом и все больше компаний стремятся сделать его неотъемлемой частью своей бизнес-стратегии. Телефонные звонки, электронная почта, текстовые сообщения, медийная реклама в интернете и информационные бюллетени — это проверенные временем инструменты, которые отлично зарекомендовали себя в различных сферах бизнеса. 

Какой именно инструмент выбрать для продвижения, зависит от сферы бизнеса, бюджета и целевой аудитории. Но к этому вопросу стоит относиться очень вдумчиво, поскольку любой инструмент прямого маркетинга без грамотного внедрения может вызвать негатив или вводить покупателя в заблуждение. А это не лучшим образом скажется на общей репутации компании. Поэтому обязательно соблюдайте правила конфиденциальности, на нарушайте личные границы своих клиентов и тщательно планируйте каждую кампанию. 

Поделиться:
  • linkedin-black
  • facebook-black
  • twitter-black
Хотите узнать больше?
*

*

*

*

Вам также может понравиться
RTB реклама: как работает биддинг - Блог Admixer Academy

Содержание: Что такое Real Time Bidding Какая связь между RTB и технологией programmatic?    Экосистема RTB  Что было до RTB Как работает RTB-система Плюсы и минусы RTB Преимущества для рекламодателей Преимущества для рекламных площадок (паблишеров) Преимущества для потребителей  RTB в Украине  Заключение  Если вы только начинаете разбираться в аспектах programmatic, вероятно, уже столкнулись с целым рядом […]

RTB-реклама
RTB-реклама: как работает биддинг?

Содержание: Что такое Real Time Bidding Какая связь между RTB и технологией programmatic?    Экосистема RTB  Что было до RTB Как работает RTB-система Плюсы и минусы RTB Преимущества для рекламодателей Преимущества для рекламных площадок (паблишеров) Преимущества для потребителей  RTB в Украине  Заключение  Если вы только начинаете разбираться в аспектах programmatic, вероятно, уже столкнулись с целым рядом […]

Read more
Performance Marketing — что это? | Блог Admixer Academy

Содержание: Что такое Performance Marketing Особенности перформанс-маркетинга Каналы performance-маркетинга Метрики оценки эффективности Преимущества performance-маркетинга  Заключение Разработка эффективных маркетинговых стратегий играет важную роль в развитии бизнеса. Если перед вами стоят конкретные задачи, а для диджитал-продвижения вы ищете стратегию, ориентированную на результат, перформанс-маркетинг может стать для вас решением.  В мире, ориентированном на данные, performance marketing предлагает возможность […]

Performance Marketing
Performance Marketing — что это?

Содержание: Что такое Performance Marketing Особенности перформанс-маркетинга Каналы performance-маркетинга Метрики оценки эффективности Преимущества performance-маркетинга  Заключение Разработка эффективных маркетинговых стратегий играет важную роль в развитии бизнеса. Если перед вами стоят конкретные задачи, а для диджитал-продвижения вы ищете стратегию, ориентированную на результат, перформанс-маркетинг может стать для вас решением.  В мире, ориентированном на данные, performance marketing предлагает возможность […]

Read more
AdTech: все, что нужно знать | Блог Admixer Academy

Содержание: Что такое adTtech Зачем нужны advertising technologies? Инструменты adtech Цели adtech Актуальные тренды adtech Заключение Сегодня технологии предоставляют огромные возможности для рекламы любого товара и бренда. Всего несколько кликов — и вы настраиваете кампанию, которая может принести вам клиентов и доход, а количество решений и сложных инструментов, используемых для этого, постоянно увеличивается.  Рекламные кампании […]

adtech
AdTech: все, что нужно знать

Содержание: Что такое adTtech Зачем нужны advertising technologies? Инструменты adtech Цели adtech Актуальные тренды adtech Заключение Сегодня технологии предоставляют огромные возможности для рекламы любого товара и бренда. Всего несколько кликов — и вы настраиваете кампанию, которая может принести вам клиентов и доход, а количество решений и сложных инструментов, используемых для этого, постоянно увеличивается.  Рекламные кампании […]

Read more
Admixer Academy