Что такое стратегический маркетинг? Цели, задачи и примеры

Для любого бизнеса умение стратегически подходить к его развитию является критически важным. Маркетологам и предпринимателям не стоит забывать о стратегическом маркетинге. Владельцы бизнеса зачастую игнорируют это понятие, считая, что оно релевантно только для крупных компаний, но на самом деле ситуация противоположная. Стратегический маркетинг помогает компаниям сформировать путь для получения максимальной прибыли, учитывая желания потребителей.

В этой статье мы расскажем, что такое стратегический маркетинг, почему он так важен для коммерческого успеха, каковы его цели, задачи и преимущества.

Что такое стратегический маркетинг

Стратегический маркетинг — это процесс сбора информации и планирования четкого курса и единой цели для всех маркетинговых мероприятий компании на длительный срок. А это, в свою очередь, позволяет достигать выбранных бизнес-целей и создавать продукты с высокой потребительской ценностью. Сосредотачиваясь на своих сильных сторонах и беря во внимание потребности аудитории, бизнес предоставляет более качественные услуги и дает своим клиентам большую ценность, выгодно выделяясь среди конкурентов. 

Главная цель стратегического маркетинга состоит в том, чтобы найти соприкосновение бизнес-целей компании и потребностей целевой аудитории. А вот для завоевания доверия потребителей компании нужно определиться со своей миссией, изучить ситуацию в рыночной нише и проанализировать конкурентов. 

Прежде чем внедрить стратегический маркетинг в бизнес, нужно ответить на три главных вопроса: где, как и когда компания должна конкурировать?  

Этапы планирования в стратегическом маркетинге

Стратегический маркетинг напрямую влияет на многие элементы общей маркетинговой стратегии, поэтому важно тщательно подойти к процессу. Рассмотрим основные его фазы.

Планирование

Этап планирования — это первый и самый важный шаг, поскольку именно он станет основой для построения всей стратегии. На этом этапе нужно определить свою миссию, стратегические цели развития, потребности ЦА, а также направления бизнеса, благодаря которым планируется достижение поставленных целей.

Без этих данных сложно перейти к следующим шагам, поскольку непонимание целей затрудняет создание надежной стратегии, которая позволит прийти к желаемому результату.

Анализ

После следует провести аудит ресурсов (финансовых, временных и человеческих) и состояния бизнеса. Также на этом этапе важно детально изучить рынок с помощью ряда исследований:  

• Маркетинговые исследования дают представление о ситуации в отрасли и существующих тенденциях. Все данные, которые вы получите, должны подтверждать прописанные на предыдущем этапе цели и задачи, а также сформировать понимание, насколько они достижимы.
• Анализ конкурентов позволяет изучить сильные и слабые стороны, определить их позицию на рынке, чтобы занять свободное место в нише или превзойти по качеству услуг и товаров, если свободных мест уже не осталось. Обязательно нужно изучить отзывы клиентов о ваших конкурентах. Они помогут понять, что ищет ЦА, чего ваши конкуренты не предлагают, а после использовать эту информацию для создания продукта, который нужен вашему идеальному клиенту.
• Изучение целевой аудитории дает возможность определить потребности потребителей и создать аватар клиента. На этом этапе важно понять, кто именно ваш клиент, чего он хочет, как принимает решение о покупке, где ищет информацию и как вы можете своим продуктом закрыть его потребности.

В целом анализ должен дать исчерпывающее представление о том, насколько конкурентоспособна ваша компания или продукт, что еще необходимо внедрить для получения преимущества перед конкурентами на рынке.

Разработка

После того как сформировалось четкое представление о вашей нише, ресурсах и о том, как вы должны представить себя на рынке, переходим к разработке маркетинговой стратегии. 

На этом этапе определяются главные направления маркетинговой деятельности: позиционирование, выбор целевого сегмента и продвижение бренда. На базе маркетинговой стратегии формируется маркетинг-микс: товарная, ценовая и коммуникационная стратегии, а также другие необходимые составляющие.

При этом важно понимать, что «стратегический маркетинг» и «маркетинговая стратегия» — это не синонимы. Первый отвечает за направление роста бизнеса в отношении конкурентов и положение компании на рынке. А маркетинговая стратегия — это тактическое планирование реальных действий, которые повлияют на имидж бренда и конкурентное положение.

В процессе разработки маркетинговой стратегии необходимо четко определить инструменты, которые приведут вас к поставленной цели. Для этого необходимо продумать все нюансы, касающиеся вашего продукта, его стоимости, способов продвижения и продажи. Чтобы было легче это определить, используйте такие вопросы:

Продукт	Что продает ваша компания?Кто отвечает за выпуск продукта?Какой график выхода вашего продукта?
Цена	По какой цене вы будете продавать свой продукт?Что входит в эту стоимость?
Место	Где будет продаваться ваш продукт? Это магазин или интернет?
Продвижение	Как вы будете рекламировать свой продукт?Какие каналы будете использовать для рекламы?

Реализация

Самый действенный этап стратегического маркетинга — это момент, когда вы приступаете к реализации маркетинговой стратегии. На этом этапе происходит запуск продукта, и вы начинаете отслеживать результаты.

Оценка эффективности

После запуска важно проанализировать процессы и полученные результаты, внести необходимые корректировки. Рынок постоянно развивается, появляются новые тенденции, меняются интересы потребителей, поэтому необходимо держать руку на пульсе и регулярно следить за ситуацией, корректируя планы и стратегии. 

Цели, задачи и функции стратегического маркетинга

Нельзя создавать товары и услуги, а затем пытаться их продать. Эта схема давно не работает. Нужно сначала проанализировать рынок и потребности клиентов, и только потом разрабатывать продукт для их удовлетворения, формируя цели и задачи стратегического маркетинга. 

Главная цель стратегического маркетинга — создание маркетингового плана, который обеспечит достижение бизнес-целей компании в намеченные сроки, как и получение максимальной прибыли. Задача стратегического маркетинга состоит в приоритизации той деятельности, которая ведет к постоянному развитию компании и росту прибыльности. 

 Основные функции стратегического маркетинга включают:

• анализ новых привычек и тенденций потребителей;
• изучение конкурентов;
• наблюдение за эволюцией спроса;
• выявление новых потребностей клиентов;
• изучение возможностей и угроз на рынке;
• создание устойчивого конкурентного преимущества;
• определение маркетинговой стратегии, которая позволяет эффективно достигать целей.

Плюсы и минусы, потенциальные возможности

Хорошо продуманный маркетинговый план позволяет бизнесу успешно реализовывать поставленные цели. А на основе реакции идеального клиента компания может измерить свою ценность. Поэтому важно ставить достижимые и измеримые цели развития, при планировании использовать только проверенные данные, разрабатывать четкую и понятную маркетинговую стратегию, которую всегда можно адаптировать под изменения предпочтений потребителей.

Но стоит понимать, что в процессе разработки маркетингового плана могут возникнуть сложности, имеющие негативное влияние на весь процесс:

• Организационные — неверные гипотезы, касающиеся потребностей потребителей, отсутствие специалистов для реализации планов, изменение демографической составляющей ЦА и другие риски.
• Маркетинговые — пробелы в системе управления информацией, неспособность адаптироваться к изменениям, оценивать производительность и координировать действия сотрудников.
• Общие — невозможность получить обратную связь, большие затраты, трудности с интеграцией полученных данных и т. д.

Важно понимать, что стратегический маркетинг предполагает обработку большого объема информации и сложный аналитический процесс. Поэтому следует изначально создавать упрощенную маркетинговую стратегию, максимально понятную каждому участнику маркетингового процесса.

Стратегический маркетинг: примеры 

Универсальной формулы планирования не существует. Давайте рассмотрим несколько успешных примеров стратегического маркетинга от мировых брендов, доминирующих в своей отрасли. 

Spotify

Шведская компания Spotify вышла на уже сформированный рынок стримингових сервисов. Все они имеют почти одинаковую библиотеку, качество аудио, бюджеты и навыки рекомендовать своим пользователям музыку. Однако, именно Spotify удалось фактически захватить мир.

В основу своей стратегии компания взяла персонализацию сервиса согласно вкусам слушателей. Используя искусственный интеллект и собственные уникальные алгоритмы, Spotify может не только сформировать плей-лист на основе привычек слушателей (Discover Weekly), но и создать персонализированное «радио» для каждого исполнителя и трека, даже если его послушали всего несколько десятков человек.

Twitch

Платформа Twitch пример того, как акцент на нишевость способен положительно повлиять на популярность бренда. В основе сервиса онлайн-видеотрансляции и развитие сообщества вокруг них. Twitch сделали ставку на игровую индустрию. За десять лет компании удалось сформировать не только специфическую культуру стриминга игр, но и лояльную базу пользователей благодаря регулярным уникальным тематическим фестивалям, скидкам и дискуссиям о гейминге. Несмотря на игровой акцент, со временем в библиотеке контента, создаваемого на платформе,появилось множество новостных подкастов, разговорных шоу, музыкальных групп, мастер-классов по рукоделию и рисованию, косплееров, киноманов и тому подобное. Оставаясь лояльным к нише, Twitch удалось захватить массовую аудиторию.

Nike

Компания Nike и ее слоган Just Do It — один из самых успешных брендов в мире. Изначально компания сделала акцент на поддержку атлетов и спортсменов. Анализируя их потребности, производителю спортивной одежды удалось осуществить инновационные открытия в области, а слушая их опыт — вдохновить своих клиентов. Реклама Nike использует метод сторителлинга, манифестирует свободу выбора и настойчивость, поддерживает своих потребителей эмоционально и формирует чувство общности победы. Эти же ценности распространяются и на другие активности компании.

Заключение

Значение стратегического маркетинга переоценить сложно. Ведь это важнейшая составляющая развития бизнеса, который стремится к росту и увеличению прибыльности. Любая компания, независимо от ее размера, должна работать над своей стратегией, чтобы повысить конкурентоспособность и предложить пользователям жизнеспособный продукт, способный занять свое место на рынке. Не стоит сосредотачиваться на краткосрочном операционном маркетинге, не определив перед этим стратегическое видение развития бизнеса.